ZAITブログ Vol.6　実録！テレワークでのトラブル事例

実録！テレワークでのトラブル事例

昨今、急速に浸透しているテレワーク。しかし、テレワークでは事前に準備していても、思いがけないトラブルが起きる可能性があります。

今回は、実際にとある企業様で発生したテレワークでのトラブルをご紹介させていただきます。

A社様では、馴染みの深い顧客から配信アプリ開発の依頼があり、小規模開発ですが、優秀な2人のエンジニアBさん、Cさんがリモートで参加して、開発を進める事になりました。

BさんとCさんは互いに面識はありませんでしたが、実績も信頼もあるSEであった為、初回に簡単な顔合わせだけをWeb会議で行い、以降は定期的な打ち合せを行わず、チャットのみで仕様を確認しながら開発を行うこととなりました。

始めは順調に進んでいましたが、次第に積極的な性格のフロントエンジニアCさんからフロントのレイアウトや機能に関する改善提案がでるようになりました。

仕様の方向性がすでに決っていたことや、サーバーサイドの対応の負荷を考慮されていないことが多く含まれていたことから、サーバーサイドエンジニアのBさんから「もともとの想定からずれている、提案は行わず元の仕様通り開発してほしい」というチャットが飛びました。

指摘内容は理解できる部分もある内容ですし、サーバサイトエンジニアのBさん自身も改善提案に対して完全に否定的であったわけではないのですが、チャットではニュアンスはうまく伝わらず不穏な空気に。

その後、チャットのやり取りは日々ヒートアップし意見のぶつけ合いが続いてしまいました。

A社様としては、納期も近づいてきている中で、今からポジショニング確認や和解をする時間はないと判断し、2人のコミュニケーションを行わないように開発領域を分断して、何とか納期通りにアプリリリースにこぎつけることができました。

社員数10名の企業を経営しているDさん。
テレワーク導入後もプロジェクトを円滑に進行するため数々のプロジェクトに携わり責任感が強いEさんを今回もチームリーダーとして任命しました。

テレワーク中、Eさんから進捗具合に関して特に報告もなく、勤怠管理上でも誰も残業しているようではなかったため、うまくいっているとDさんは思っていました。

しかし、突然Eさんから過労で体調を崩したため、仕事を辞めたいと連絡がありました。

調べてみると、Eさんにだけ業務負荷が高かったと判明しました。
実は一人で仕事を抱え込み、夜中まで仕事に追われていたようです。

責任感の強いEさんは、チームリーダーとしてメンバーのタスクの管理も全て行い、「結果を出すためにはもっと仕事をしないと」と、自分自身にプレッシャーをかけすぎるあまり、夜遅くまで働きすぎていたようです。
また、メンバー達もお互いの働きぶりに関しては認識しておらず、Eさん任せになっていたようです。